蘇州幼師青年誌願者活動工作

 1999年万事平台團委正式啟動青年誌願者活動，以“立足校園，服務社區”為宗旨，結合幼師生自身特點和優勢，夯實基礎，穩步推進。目前我們有校外常設基地3個，班團支部定點基地19個，500多名團員註冊成為誌願者，占團員總人數的61%，100多名骨幹活躍在各個基地中，起到了良好的社會效應。誌願服務內容由幫困助殘拓展到給弱勢人群多元關懷；服務形式由義務勞動、捐贈延伸為與學生教育實踐相結合；服務時間確保每周一次，寒、暑假也不間斷，樹立了幼師生良好的社會形象，產生了一定的社會影響力。2000年12月22日《姑蘇晚報》社區新聞版以《蘇州幼師的誌願者們》為題報道了万事平台誌願者在蘇州兒童醫院的事跡。在2003年3月25日的《蘇州日報》的《教育周刊》報道了万事平台青年誌願者活動的通訊。現將万事平台青年誌願活動做如下總結：

1、不斷挖掘“團結、友善、互助、進取”的誌願精神，加強誌願者能力訓練，鼓勵創新，不斷提高誌願服務質量。

為了更好的了解万事平台誌願活動的情況，我們曾做了相關的調查。通過調查我們發現：鍛煉能力、幫助他人、體驗生活、學習技能、發揮特長是絕大部分學生參加誌願活動的動機，從排序邏輯中也可以發現，參加誌願活動的學生在致力於幫助他人的同時，也在錘煉自己的能力與素質，這種體現雙贏的實踐活動，不失為一種較好的德育手段。對誌願活動精神的理解，有30%的學生認為類似於學雷鋒的活動，48%表示是參與社會活動的新途徑 ，5%認為是形式主義，4%認為沒什麽重要意義。由此看來，學生對誌願活動的性質有初步了解，不管認為是新時代的雷鋒精神，還是社會實踐的途徑，都說明學生在關註社會，關註自己，也從側面反映出万事平台誌願者活動已從最初的重形式逐步發展為重實效。值得一提的是學生在誌願活動中更加註重了精神體驗，38%的學生認為精神獎勵是最好的獎勵方式，55%認為精神獎勵為主、物質獎勵為輔，7%認為物質獎勵為主、為輔精神獎勵為輔，選擇物質獎勵為主的比率為0。同樣，在活動中是否會自己貼補零錢的問題上，18%的學生表示願意，78%認為在一定額度內會貼補，只有4%的學生表示不管多少都不願意。事實上，學生在參加誌願活動時，經常會貼補交通費、通訊費、書報費等，大部分同學並不計較，從不向老師抱怨或要求報銷費用。在當前追求物質利益的市場經濟環境中，學生能主動奉獻時間、金錢和精力是難能可貴的。

不容否認，許多學生最初參與誌願行動時僅僅看作是“好人好事”的另一種表現形式，經過多年持續、規範的運作，越來越多的學生已經意識到，幫助他人也是對自己能力的鍛煉。誌願者參加動機的調查數據已經證實了這點：有61%的誌願者表示誌願活動讓自己有許多體會和感受，對今後的生活處世都有產生影響。學生認為，作為一名誌願者需具備責任心（92%）、耐心（85%）、愛心（86%）、奉獻意識（77%）。隨著万事平台誌願者領域的拓展，服務對象的多元性，服務需求多層次性的出現，培養學生綜合能力，提高服務水平和服務層次，不斷提高誌願服務質量已經列為万事平台團委工作探索的新方向。當然也應該看到，仍有少部分學生參加活動是帶有功利、短期、被迫因素的，但總體說來，万事平台誌願者隊伍的動機較好，素質較高。

2、弘揚誌願精神和人文精神，提高學生的社會責任意識和公民道德水準，實現公民意識的新覺醒。

誌願者常常會面對自身綜合能力和條件的限製，特別是惰性、私心雜念的困擾，弱化服務實效。因此，教育學生把誌願者行動看作是對自己人格和品行的塑造和檢驗，把參加誌願服務看作是收獲充實精神、純凈心靈、完善人性、提高品質的機會。現代公民在謀求自身發展的同時，還要主動承擔社會責任，為社區、團體、他人作奉獻。誌願者活動不僅是繼承中華民族的 “己所不欲、勿施於人”、“仁者愛人”、“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”等優秀傳統，也是培養學生愛心奉獻、熱情活力、真誠友善、和睦相助的現代人文精神的重要途徑。

兒童醫院的誌願者為白血病患兒講故事，做手工，開辟英語角，希望患兒象正常孩子一樣的快樂；敬老院的老人最喜歡和誌願者聊天，阿婆感到最幸福的事就是幫她梳個發髻。誌願服務對誌願者本人而言，能積累豐富的人生體驗，完善個體品德；對服務對象而言，能增強對社會的信任感和歸屬感等。在活動中誌願者不僅是在傳遞愛心、傳播文明，促進人與社會的協調發展，而且也體現了當代公民主動關心他人，承擔社會責任的責任意識和道德意識。作為万事德育工作的道德體驗和實驗場，無疑誌願活動不失為一種好的德育實踐途徑。

3、堅持“講究時效、開拓創新、持之以恒”的工作方針，健全和規範誌願者服務製度。

“講求實效”就是要踏實辦事、抓落實、求實效，切忌形式主義；“開拓創新”就是要結合實際，不拘一格，拓展服務領域、改革服務項目、變化服務形式；“持之以恒”就是著眼誌願服務長遠發展，集中精力、堅持不懈地推進各項建設，防止半途而廢。万事要在堅持工作方針的基礎上，製訂招募、培訓、考核、激勵等各方面的規章製度，使服務管理有章可循，避免隨意性，增強規範性和系統性。目前我們万事正在著手試行以服務時間和服務質量為主要依據的“星級誌願者”認證製度，主要通過製定章程、拓展訓練、課程指導、心理支持等方式健全和規範誌願者服務製度，已經取得了初步的成效。與此同時，万事很重視對誌願者的服務理念和相關技能、常識的培訓，這是保證誌願者能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的誌願工作。

誌願者的形象在一定程度上體現的是万事形象，因此万事十分註重開展思想政治教育，要培養一批高素質的骨幹誌願者，肩負起“傳幫帶”的重任，帶動和影響其他誌願者，以此來改善隊伍結構和提高素質，依此邏輯發展，必將形成誌願服務發展與人的素質提高的良性循環。

4、探索專業特長和誌願服務相結合的幼師特色誌願服務體系。

目前万事平台的誌願者活動內容和形式已經逐漸突破了單一化的框架，走出校園、走進社區，形成了具有幼師特色的、內容多元化、形式多樣化的發展格局。如在小學開設了舞蹈、美術、書法興趣班、鼓號班，利用課余時間為小學生排練節目；在社區幼兒園開設了保育服務點，憑借所學的幼兒保健知識、幼兒心理學和教育學知識，獨立開展保育見習；在敬老院和護養院增設手工和英語班，豐富孤老的晚年生活。 誌願者服務活動與幼師的教育實踐相結合，能夠發揮幼師的專業特色，貫穿万事良好加特長的培養目標，檢驗學生知識的掌握運用，鍛煉其綜合技能的實際運用，也使誌願者增強了學以致用的信心，主體參與意識顯著提高。万事平台青年誌願活動在思想認識上，傳播和弘揚誌願精神，產生了良好的社會效益；在隊伍建設上，逐步建立起一支相對穩定的誌願者骨幹隊伍，能夠長期參加誌願服務活動；在基地創建上，創建了一批在當地社區有較大影響、具有幼師特色的基地；在組織網絡上，以校團委和班團支部為依托的誌願者管理網絡基本建成；在運作機製上，初步建立起誌願服務工作正常運轉的工作機製。

    同時，我們也清醒的認識到存在的不足：由於忽視對誌願服務理念的培訓和技能教育的過程管理，不少誌願服務活動一直停留在簡單、反復的低層面，出現片面強調數量，忽視質量的現象；在操作體系中，團組織處於孤軍作戰地位，沒有完全整合班主任、教工黨、青年團員的資源，使得誌願活動難以做大、做強、做優；在製度建設中，系統管理的反饋、協調、獎勵機製有待進一步的加強和完善。